Chatbots y marketing. El caso de éxito de Pizza Express
Mucho se ha dicho sobre el alcance de Chatbots para automatizar el servicio al cliente, pero mientras Pizza Express ve una «gran oportunidad» en bots de marca, Tim Love, director de redes sociales de la cadena de restaurantes, no cree que vaya a reemplazar la interacción humana. La compañía ha estado experimentando con ello desde…